Si te preguntamos si crees que la misión, la visión y los valores son importantes en una empresa, seguro que dirías que desde luego que sí. Pero, si te preguntamos si los aplicarías a una PYME, ¿cuál sería tu respuesta?

 

Las empresas no existen en el vacío y no funcionan por azar. La misión de la organización, su visión del futuro y sus principales valores condicionan su estrategia organizacional. Bueno, pues lo mismo es en una PYME: Todas las empresas de éxito, sin importar su tamaño, tienen muy bien definidos e interiorizados la misión, la visión y los valores que quiere transmitir, tanto para sus clientes, como su personal, sobre todo, si es un negocio que va iniciando o está en proceso de crecimiento.

 

La misión, la visión y los valores son el punto de partida hacia desarrollar estrategias para el crecimiento de tu PYME. Es por ello, que te brindare información valiosa que puedes utilizar para que los definas y poco a poco irás atrayendo a las personas que compartan estos elementos, y eso aumentará el valor de tu PYME.

 

Misión

Misión significa un encargo que se recibe; representa la razón de ser de la PYME. Significa el fin o el motivo por el que fue creada y para el que debe servir. Una definición de la misión de la PYME debe dar respuesta a tres preguntas básicas: ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? y ¿por qué lo hacemos? La misión incluye los objetivos esenciales del negocio y, por lo general, tiende al exterior de la PYME, a atender las demandas de la sociedad, del mercado y del cliente.

La misión debe traducir la filosofía de la PYME, la cual formulan sus fundadores o creadores en razón de sus comportamientos y acciones.


Visión

La visión es la imagen que la PYME tiene de sí misma y de su futuro. Es el acto de verse a sí misma proyectada en el tiempo y en el espacio. Toda PYME debe tener una visión correcta de sí misma, de los recursos que tiene a su disposición, del tipo de relaciones que desea tener con sus clientes y mercados, de lo que quiere hacer para la continua satisfacción de las necesidades y los deseos de los clientes, de cómo alcanzar sus objetivos, de las oportunidades y desafíos que debe enfrentar, de sus principales agentes, de las fuerzas que la impulsan y de las condiciones en las cuales opera.

El término visión se utiliza para describir un sentido claro de futuro y la comprensión de las acciones necesarias para convertirlo a la brevedad en éxito.


Valores

Un valor es una creencia básica sobre lo que se puede hacer o no, lo que es o no es importante. Los valores constituyen las creencias y las actitudes que ayudan a determinar el comportamiento individual. Las organizaciones otorgan prioridad a ciertos valores (las personas son el activo más importante o el cliente siempre tiene la razón) que funcionan como normas que orientan el comportamiento de las personas.

Por ello, la PYME, para reforzar su cultura, debe hacer hincapié en ciertos valores que sus integrantes deben respetar en su comportamiento

Como ves, estos conceptos funcionan como unificadores y, por lo tanto, resulta ser muy beneficioso tomarse un tiempo para definir estos tres elementos, reflejarán quiénes somos, dónde vamos y la cultura organizacional deseada.


Una PYME que no cuente con una misión clara, una visión estratégica y unos valores bien definidos, no podrá alcanzar el éxito esperado.